Die Interessen und Rechte der Käufer werden durch das Bundesgesetz zum Schutz der Verbraucherrechte gewahrt. Sie haben das Recht, auch ein hochwertiges Produkt, das Ihnen nicht gepasst hat oder bei näherer Betrachtung einfach nicht gefallen hat, zurückzugeben. Darüber hinaus können Sie den Kauf jederzeit ablehnen, wenn sich herausstellt, dass er defekt ist, und eine Rückerstattung vom Geschäft verlangen.
Anleitung
Schritt 1
Wenn Sie ein defektes Produkt sowohl im Geschäft als auch im Werk des Herstellers ersetzen können, kann nur der Verkäufer das beschädigte Produkt zurückgeben. Die Rückgabe eines mangelhaften Produkts in juristischer Sprache gilt als Beendigung des Kaufvertrags. Sie müssen die Geschäftsführung des Geschäfts oder einer anderen Verkaufsstelle, in der das Produkt gekauft wurde, über diese Tatsache und die Verpflichtung zur Rückerstattung des gezahlten Betrags schriftlich informieren. Diese Anforderung wird in Form einer Erklärung auf einem normalen Blatt Papier festgehalten.
Schritt 2
Geben Sie in der oberen rechten Ecke die Position des Managers und den Namen des Geschäfts, Ihren Nachnamen, Ihre Initialen, Ihre Postanschrift und Ihre Kontakttelefonnummer an. Schreiben Sie dann in die Mitte der Zeile mit einem Großbuchstaben die Überschrift "Statement", nach der in irgendeiner Form das Wesentliche angegeben wird.
Schritt 3
Im Antragstext ist zwingend anzugeben, wann und wo die Ware gekauft wurde. Geben Sie den vollständigen Namen mit dem Artikel oder der Marke an. Sie können schreiben, unter welchen Umständen die Störung festgestellt wurde und worin sie sich genau äußert. Verlangen Sie, den Kaufvertrag für beendet zu erklären und Ihr Geld zurückzugeben.
Schritt 4
Geben Sie an, welche Rückerstattungsmethode für Sie am besten ist: Sie können das Geld an die im Antrag angegebene Postanschrift, in bar über die Kasse des Geschäfts oder auf Ihr Girokonto zurücksenden. In diesem Fall müssen Sie im Antrag die Bankverbindung angeben: vollständiger Name, TIN, BIC, Korrespondenzkonto und Ihre aktuelle Kontonummer.
Schritt 5
Es ist besser, einen Brief mit Empfangsbestätigung per Post an den Laden zu senden. Gemäß Artikel 22 des Verbraucherschutzgesetzes wird die Geschäftsleitung 10 Tage nach Erhalt Ihres Antrags Ihrem Antrag auf Rückerstattung des Geldes, das Sie für das beschädigte Produkt bezahlt haben, nachkommen.
