Seien Sie sehr vorsichtig, wenn Sie verschiedene Waren in Geschäften kaufen. Die Überprüfung des gekauften Produkts nimmt viel weniger Zeit in Anspruch als die Rücksendung von Waren mangelhafter Qualität.
Notwendig
- - Kassenbon;
- - Kassenbon;
- - Garantiekarte;
- - Paket.
Anweisungen
Schritt 1
Bereiten Sie im Störungsfall alle erforderlichen Unterlagen vor. Stellen Sie sicher, dass Sie Bargeld und Kaufbelege sowie Garantiegutscheine haben. Denken Sie daran, dass Sie ein defektes Produkt nur während der Garantiezeit zurückgeben können.
Schritt 2
Wenn Sie innerhalb von zwei Wochen nach dem Kauf des Produkts eine Störung feststellen, haben Sie das Recht, es sofort in den Laden zurückzugeben. Andernfalls ist es klüger, sich sofort an das Servicecenter zu wenden. Rufen Sie im Geschäft an und erfahren Sie, an welches SC die Ware geliefert wird.
Schritt 3
Wenn sich diese Organisation in Ihrer Stadt befindet, bringen Sie die Waren selbst dorthin und nehmen Sie alle Dokumente mit. Das spart Ihnen viel Zeit, denn Geschäfte liefern in der Regel einmal pro Woche, manchmal sogar noch seltener, Waren ins SC.
Schritt 4
Warten Sie auf die Stellungnahme des Servicecenters. In einer Situation, in der das Produkt nicht repariert werden kann, verlangen Sie sofort eine Rückerstattung. Manchmal ist es klüger, die Herausgabe eines ähnlichen Produkts zu verlangen.
Schritt 5
Sollte Ihnen die Servicestelle innerhalb von 2-3 Wochen keine Stellungnahme erteilt haben, rufen Sie dort an und klären Sie den Zustand der übergebenen Ware ab. Am häufigsten hört man als Antwort den Satz: „Das Produkt muss repariert werden. Wir warten auf die Ankunft der Details. Dies ist eine Standardsituation und daran ist nichts Illegales.
Schritt 6
Nach dreißig Tagen ab dem Datum der Übergabe der Ware an das Servicecenter können Sie gerne in den Laden gehen und eine Rückerstattung verlangen. Möglicherweise wird Ihnen angeboten, etwas länger zu warten oder die Ware selbst vom SC abzuholen und in den Store zu liefern. Denken Sie daran, dass dies alles Schwierigkeiten für den Verkäufer sind.
Schritt 7
Schreiben Sie eine Reklamation und geben Sie darin das Datum der Übergabe der Ware an den SC an. Bitten Sie Ihren Händler, zu unterschreiben. Machen Sie eine Kopie des Anspruchs und übergeben Sie das Original der oben genannten Person. Für jeden Tag der Verzögerung bei der Ausgabe eines neuen Produkts oder Geldes haben Sie das Recht, 1,5% des ursprünglichen Preises zu verlangen.
