1998 entschied die Regierung der Russischen Föderation, dass die Rückgabe und der Umtausch von Arzneimitteln in die Apotheke unmöglich seien. Im Jahr 2005 erließ das Ministerium für Gesundheit und soziale Entwicklung eine entsprechende Anordnung unter # 785. Aber gleichzeitig gibt es einen Vorbehalt - "das Produkt muss von der richtigen Qualität sein". Auf dieser Grundlage besteht noch die Möglichkeit, das Medikament an die Apotheke zurückzugeben. Sie müssen nur wissen, in welchen Fällen es möglich ist.
Notwendig
- - Medizin;
- - Paket;
- - Anweisung;
- - Zeuge;
- - eine Schlussfolgerung eines Arztes;
- - ein Buch mit Rezensionen und Vorschlägen;
- - Informationsstand.
Anweisungen
Schritt 1
Bei Mängeln können Sie das Arzneimittel in der Apotheke zurückgeben. Dazu gehören: - fehlende Anweisungen; - abgelaufene Haltbarkeit; - Diskrepanz zwischen dem Aussehen des Arzneimittels und der Beschreibung seiner Eigenschaften in den Anweisungen; Primärverpackung (Tube, Fläschchen, Ampulle) und Sekundärverpackung (Karton).
Schritt 2
Wenn Sie einen der aufgeführten Mängel feststellen, bringen Sie das Arzneimittel in die Apotheke, bitten Sie um einen Austausch gegen ein ähnliches oder geben Sie das Geld zurück.
Schritt 3
Wenn Ihrem Antrag nicht stattgegeben wird, beachten Sie bitte das Verbraucherschutzgesetz, Artikel 18. Jede Apotheke muss einen Informationsstand haben, eine Kopie dieses Gesetzes mitnehmen und den Apotheker damit vertraut machen.
Schritt 4
Wenn Ihr Antrag weiterhin abgelehnt wird, bitten Sie den Apothekenleiter oder seinen Stellvertreter anzurufen. Erkläre ihm alles ausführlich. Sagen Sie ihnen, sie sollen sich an Rospotrebnadzor wenden.
Schritt 5
Fordern Sie ein Buch mit Bewertungen und Vorschlägen an, schreiben Sie Ihre Daten (Name und Adresse) und den Kern der Situation. Geben Sie an, dass Sie mit einer Klageschrift vor Gericht gehen, wenn Ihrem Antrag nicht innerhalb von 5 Tagen entsprochen wird.
Schritt 6
Schreiben Sie unbedingt die Apothekendaten vom Stand aus: Name, Adresse, vollständiger Name des Leiters, Telefonnummer von Rospotrebnadzor. Dies zeigt, dass Sie bereit sind, im Falle einer Ablehnung den ganzen Weg zu gehen.
Schritt 7
Wenn das Arzneimittel von angemessener Qualität ist, können Sie es nur im Falle eines Apothekerfehlers an die Apotheke zurückgeben. Zum Beispiel müssen Sie eine medizinische Salbe kaufen, und sie haben Ihnen eine Creme gegeben. Bitten Sie in diesem Fall sofort, das Arzneimittel auszutauschen. Und die Bestätigung Ihrer Unschuld kann ein Rezept von einem Arzt oder einem Zeugen sein.
Schritt 8
Beim Kauf von rezeptfreien Arzneimitteln sollte auf Kontraindikationen hingewiesen werden. Apotheker empfehlen oft ein Medikament wegen seiner Sicherheit. Zu Hause stellt der Kunde fest, dass das Produkt nicht verwendet werden sollte. In diesem Fall können Sie das Medikament in der Apotheke umtauschen, wenn ein entsprechendes Gutachten des behandelnden Arztes und eines Zeugen vorliegt. Daher wird es Ihnen in diesem Fall schwer fallen, das Arzneimittel auszutauschen.
