Wenn nach dem Kauf eines Arzneimittels eine Rücksendung an die Apotheke erforderlich wird, liegt das Recht auf der Seite des Verbrauchers. Aber Verkäufer sind damit nicht immer einverstanden.
Rückgabe minderwertiger Medikamente
Aufgrund der Gesetzgebung der Russischen Föderation können wir mit Sicherheit sagen, dass die Rückgabe von Drogen verboten ist. Dies gilt aber nur für ein Qualitätsprodukt.
Das Gesetz "Über den Schutz der Verbraucherrechte" besagt, dass ein solches Produkt an die Apotheke zurückgegeben werden kann, jedoch nur, wenn sich ein Mangel herausstellt. Zu letzteren gehören der Ablauf der Haltbarkeit des Arzneimittels, die Abweichung zwischen Farbe, Geruch, Größe und den in der Anleitung angegebenen Daten.
Das Arzneimittel gilt als gefährlich und für die Anwendung ungeeignet, und wenn die Kappe fehlt, sind mit bloßem Auge Risse sichtbar. Auf der Verpackung können Gebrauchsanweisungen oder Etikettierung fehlen. In diesem Fall hat der Käufer das Recht, die Rückerstattung des gezahlten Geldes zu verlangen oder die Ware gegen eine andere umzutauschen.
Es ist zu beachten, dass Qualitätswaren nicht zurückgegeben oder ersetzt werden können, dies ist in den Gesetzesdokumenten festgelegt.
So geben Sie ein Medikament von mangelhafter Qualität zurück
Es ist möglich, das Medikament unter anderen Umständen zurückzugeben. Sehr oft verkaufen Apotheker ein verschreibungspflichtiges Produkt frei. In diesem Fall können Sie das Arzneimittel zurückbringen und umtauschen oder zurückgeben. Wir können sagen, dass der Arzt nicht vor den Nebenwirkungen des Arzneimittels und den Kontraindikationen für seine Verwendung gewarnt hat und der Käufer diese hat. Das heißt, ein solches Medikament ist einfach kontraindiziert und kann zu gesundheitlichen Problemen und sogar zum Tod einer Person führen.
Dies erfordert natürlich eine schriftliche Erklärung des Arztes, dass er den Patienten nicht vollständig über die Wirkung des Arzneimittels aufgeklärt hat. Darüber hinaus wird ein Zeuge benötigt, der bestätigt, dass die Apothekenverkäufer den Verbraucher nicht vor den möglichen nachteiligen Folgen gewarnt haben. Andernfalls, wenn ein solches Medikament plötzlich zu Nebenwirkungen oder zum Tod führt, können die Mitarbeiter der Apotheke strafrechtlich haftbar gemacht werden.
Sie können das Arzneimittel wechseln, wenn der Apotheker einen Fehler macht, beispielsweise wenn statt einer Creme ein Gel verkauft, also ungewollt verwechselt wurde.
Im Falle einer Ablehnung der Rückgabe von Medikamenten können Sie sich an Rospotrebnadzor, die Gesellschaft zum Schutz der Verbraucherrechte, wenden. In diesem Fall müssen Sie Ihre Daten angeben, Quittungen und Dokumente beifügen.
