Goldgegenstände wurden zu jeder Zeit geschätzt und nachgefragt. Sie sind ein beliebtes Geschenk für die meisten Frauen. Allerdings müssen Sie beim Kauf sehr vorsichtig sein. Oft sind die Produkte von schlechter Qualität oder gefälscht. In diesem Fall haben Sie das Recht, vom Verkäufer einen Umtausch zu verlangen oder die Ware zurückzusenden.
Notwendig
- - Goldprodukt;
- - prüfen;
- - beanspruchen;
- - Zeugen;
- - Rechtsanwalt;
- - eine Klage beim Gericht.
Anweisungen
Schritt 1
Gemäß Artikel 18 des Gesetzes der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" können Sie ein Goldprodukt an das Geschäft zurückgeben, wenn es nicht den staatlichen Standards entspricht. Es muss ein Prüfzeichen oder ein versiegeltes Etikett aufweisen. Letzteres gibt den Namen des Produkts und seines Herstellers, die Art des Edelmetalls, den Artikel, das Gewicht, die Eigenschaften der Einsätze aus Edelsteinen und den Preis an.
Schritt 2
Sie können den Goldartikel auch dann im Laden zurückgeben, wenn der Verschluss bricht oder ein Stein herausfällt. In diesem Fall muss eine Untersuchung durchgeführt werden, die bestätigt, dass es sich um einen Fabrikfehler handelt. Sie können das gekaufte Produkt zurückgeben, wenn es die auf dem versiegelten Etikett angegebenen Eigenschaften nicht erfüllt.
Schritt 3
Bewahren Sie Ihre Quittung auf. Da es Daten über die Organisation enthält, von der Sie das Produkt gekauft haben. Der Check ist eine gute Hilfe bei der Lösung Ihres Problems. Vor allem, wenn die Organisation ihren Namen oder ihren Standort geändert hat.
Schritt 4
Schreiben Sie eine Forderung in zweifacher Ausfertigung. Geben Sie darin die Nummer des Kaufs, den Zahlungsbetrag, das Datum der Feststellung des Mangels des Produkts und das Datum für die Erfüllung Ihrer Anfrage an. Gemäß Artikel 22 des Verbraucherschutzgesetzes muss Ihr Anspruch innerhalb von 10 Tagen erfüllt werden.
Schritt 5
Geben Sie eine Kopie der Anforderung an das Geschäft und behalten Sie die andere für sich. Ihre Kopie muss unterschrieben werden. Wenn die Reklamation nicht akzeptiert wurde, senden Sie sie per Einschreiben mit Empfangsbestätigung. Sie können auch in Anwesenheit von 2 Zeugen eine Kopie des Antrags zustellen. Vermerken Sie gleichzeitig in der Klageschrift: Name von Augenzeugen, Adresse und Passdaten.
Schritt 6
Innerhalb der angegebenen Frist muss Ihre Anfrage berücksichtigt und erfüllt werden. Wenden Sie sich andernfalls an einen Anwalt einer öffentlich-rechtlichen Verbrauchervereinigung und gehen Sie rechtlich vor.
