Medikamente gehören zu den meistgekauften Gütern. Vor allem während der Verschlimmerung verschiedener Krankheiten. Und der dafür bezahlte Betrag ist oft gar nicht so gering. Es ist jedoch nicht immer möglich, ein solches Produkt in die Apotheke zurückzugeben.
Notwendig
Antrag auf Warenrückgabe
Anweisungen
Schritt 1
Nach dem Gesetz der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" kann die Apotheke nur Waren von mangelhafter Qualität zurückgeben. Dies können abgelaufene, defekte oder verdorbene Medikamente sein. Und auch solche, deren Verpackung beschädigt wurde.
Schritt 2
Schreiben Sie in diesem Fall einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch von Waren und geben Sie darin unbedingt Ihre persönlichen Daten, Passnummer und Adresse an. Kommen Sie mit ihm und dem zurückzugebenden Arzneimittel in die Apotheke, wenden Sie sich an den Apotheker oder Manager. Basierend auf diesem Antrag stellt Ihnen der Buchhalter eine Spesenabrechnung aus, nach der Sie Ihr Geld über die Hauptkasse des Unternehmens zurückerhalten können. Laut Gesetz muss eine Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum der Antragstellung erfolgen.
Schritt 3
Entscheiden Sie sich, die Ware noch am selben Tag zurückzusenden, brauchen Sie keine Erklärung zu erstellen. Sie müssen nur zu dem Ort gehen, an dem Sie es gekauft haben. Sie erhalten eine Rechnung, die in zweifacher Ausfertigung erstellt und durch die Unterschrift des Apothekenleiters oder seiner Vertretungsperson beglaubigt sein muss. Anhand dieser Dokumente können Sie noch am selben Tag Geld erhalten.
Schritt 4
Für den Fall, dass Sie das Produkt gegen ein anderes austauschen möchten, ist der Apotheker dazu verpflichtet, dies innerhalb von 7 Tagen zu tun. Ist das benötigte Arzneimittel nicht in der Apotheke erhältlich, kann die Frist bis zu einem Monat verlängert werden. Dies gilt jedoch nur für die Waren, die dem Umtausch unterliegen.
Schritt 5
Wenn das gekaufte Medikament von angemessener Qualität ist, kann es nicht zurückgegeben werden. Dies ist gesetzlich verankert und wird nicht diskutiert. Einzige Ausnahme ist der Irrtum des Apothekers bei der Abgabe der Ware. Zum Beispiel, wenn er Ihnen ein Medikament in der falschen Dosierung verkauft hat, wie auf dem Rezept angegeben. Ein solches Produkt kann jedoch nur zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn es Zeugen für diesen oder andere Beweise gibt. Um eine solche Situation zu vermeiden, überprüfen Sie alle Medikamente sorgfältig, ohne die Kasse zu verlassen.
