Der Kauf neuer Möbel ist normalerweise ein freudiges, erwartetes Ereignis, eine Möglichkeit, das Interieur und in gewissem Maße sogar den Lebensstil zu aktualisieren. Es kann jedoch eine Situation auftreten, in der Sie eines der gekauften Möbelstücke - ein Sofa - in den Laden zurückgeben möchten. Wie kann dies geschehen?
Notwendig
- - prüfen;
- - der Pass;
- - Zeugen kaufen.
Anweisungen
Schritt 1
Finden Sie heraus, ob Sie das Sofa zurückgeben können und erhalten Sie Ihr Geld zurück. Wenn Sie es vor nicht mehr als zwei Wochen gekauft haben, ist dies unabhängig von der Qualität des Produkts möglich. Das Gesetz gibt Ihnen die Möglichkeit, einen Kauf zu stornieren, wenn die Sache einfach nicht gefallen hat. Gleichzeitig muss das Sofa jedoch intakt sein, ohne Gebrauchsspuren - Abnutzungen, Flecken und andere Beschädigungen.
Ein defektes Möbelstück, bei dem Sie beispielsweise einen Schaden festgestellt haben, können Sie während der Garantiezeit zurückgeben. Sie ist in den Unterlagen zur Sache zu finden, sie wird vom Hersteller im gesetzlich festgelegten Rahmen festgelegt - von ein bis zwei Jahren.
Schritt 2
Wenn Ihr Sofa die oben genannten Anforderungen erfüllt, gehen Sie mit Ihrer Quittung und Ihrem Reisepass zum Geschäft. Wenn die Quittung nicht gespeichert wurde, wird es schwieriger, eine Rückerstattung zu erhalten. Dann müssen Sie einen Zeugen beiziehen, um den Kauf zu bestätigen. Der Rest hängt vom guten Willen des Verkäufers ab - er kann den Kauf ohne Quittung nicht zugeben, aber Sie können wiederum vor Gericht gehen, um den Kauf der Ware zu bestätigen.
Schritt 3
Bitte wählen Sie eine Zahlungsmethode für zurückgegebene Möbel. Sie können entweder ein ähnliches Modell ohne Mängel erhalten oder Ihr Geld zurückbekommen. Die Entscheidung liegt bei Ihnen, der Verkäufer kann Ihnen seine eigene nicht aufzwingen. Eine Ausnahme kann eine Situation sein, in der Sofas der gleichen Marke aufgebraucht sind - es bleibt nur eine monetäre Entschädigung oder die Wahl eines anderen Modells, möglicherweise mit Zuzahlung.
Schritt 4
Wenn der Laden Ihren Anforderungen nicht nachkommt, wenden Sie sich an die örtliche Verbraucherschutzabteilung. Seine Mitarbeiter beraten Sie über das weitere Vorgehen. Seien Sie gleichzeitig bereit, Anwaltskosten zu zahlen, zum Beispiel die Sachverständigenprüfung eines minderwertigen Sofas. Aber in den meisten Fällen wird das Problem nach Verhandlungen mit der Filialleitung ohne Prozess gelöst.
