Der wichtigste Kaufnachweis im Streitfall mit dem Verkäufer ist die Quittung. Aber auch wenn es fehlt, haben Sie das Recht, die Ware gemäß den im russischen Recht festgelegten Regeln zurückzusenden.
Anweisungen
Schritt 1
Finden Sie Dokumente, mit denen Sie den Kauf bestätigen können. Beispielsweise kann eine Garantiekarte für Haushaltsgeräte mit dem Namen des Geschäftes, in dem der Artikel gekauft wurde, und dem Kaufdatum als Ersatz für einen Scheck dienen.
Schritt 2
Prüfen Sie, ob Sie das Recht haben, den gekauften Artikel gegen Geld oder ähnliche Produkte umzutauschen. Sie können dies tun, wenn das Produkt von schlechter Qualität ist. Es ist auch zulässig, wenn Ihnen die Produkte einfach nicht gepasst haben. In diesem Fall müssen jedoch mindestens vierzehn Tage ab dem Kaufdatum vergehen und der zurückgegebene Artikel darf nicht auf der Liste der nicht umtauschbaren Waren stehen. Dazu gehören Wäsche, Medikamente, Drucksachen, Haushaltsgeräte und vieles mehr.
Schritt 3
Wenden Sie sich mit dem Artikel, den Sie umtauschen möchten, an das Geschäft. Es ist auch ratsam, die Markenverpackung mit sich zu führen. Erklären Sie dem Verkäufer die Situation und vergessen Sie nicht zu erwähnen, dass Sie keine Quittung haben. Bei Weigerung der Mitarbeiter und der Filialleitung, die Ware abzuholen, wenden Sie sich an den Verbraucherschutzdienst. Dort werden Sie von auf solche Konflikte spezialisierten Anwälten beraten.
Schritt 4
Schreiben Sie eine Erklärung an das Gericht, wenn es darum geht, ein ausreichend wertvolles Produkt zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass das Gericht Sie zum Nachweis des Kaufs auffordern kann, Zeugen zu dem Gewerbe zu bringen. Machen Sie sich bereit, es zu tun.
