Obwohl ein Goldstück manchmal eine sagenhafte Summe kosten kann, ist es nicht immer möglich, es im Geschäft zurückzugeben. Der Bereich des Schmuckverkaufs ist gesetzlich geregelt und die Rückgabe selbst hängt von der jeweiligen Situation ab.
Anleitung
Schritt 1
Gemäß dem Erlass der Regierung der Russischen Föderation vom 20.10.1998 Nr. 1222 sind Edelmetallprodukte in der Liste der Waren von guter Qualität aufgeführt, die nicht gegen ein anderes Produkt ausgetauscht oder zurückgegeben werden können. Daher haben Sie kein Recht, Gold nur dann in einem Juweliergeschäft zurückzugeben, wenn es in Form, Größe oder Farbe nicht zu Ihnen passt.
Schritt 2
Wenn jedoch ein Mangel am Produkt festgestellt wurde (Löcher, schlecht befestigte Teile usw.) oder seine Qualität nicht den Angaben in den Dokumenten für dieses Produkt entspricht, können Sie ohne Bedenken eine Rückerstattung verlangen oder es durch ein anderes Produkt ersetzen. Da in diesem Fall ein Verstoß gegen das Gesetz der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" vorliegt.
Schritt 3
Versuchen Sie zunächst, die Angelegenheit gütlich zu regeln. Bringen Sie den defekten Artikel in das Geschäft und verlangen Sie eine Rückerstattung gemäß dem oben genannten Gesetz, nach dem das Geschäft verpflichtet ist, den erforderlichen Betrag zu zahlen oder den Artikel innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum der Kontaktaufnahme gegen einen anderen auszutauschen. Bei Überschreitung dieser Frist wird ein zusätzlicher Betrag in Höhe von 1% des Preises der gekauften Ware berechnet.
Schritt 4
Wenn der Verkäufer dies verweigert und damit die Möglichkeit einer Heirat verhindert, können Sie eine kostenpflichtige Untersuchung anordnen, die das Vorliegen eines Herstellungsfehlers des Produkts bestätigt oder umgekehrt ablehnt. Im Falle eines Heiratsnachweises ist das Geschäft, das Ihnen ein minderwertiges Produkt verkauft hat, verpflichtet, die Prüfung zu bezahlen.
Schritt 5
Schreiben Sie in zwei Kopien eine Erklärung für die Rückgabe oder den Ersatz von Schmuck und geben Sie dann eine davon dem Geschäftsleiter. Hinterlassen Sie das zweite mit der Unterschrift des Direktors. Fügen Sie dem Antrag Kopien der Prüfungsergebnisse bei. Wenn der Direktor die Annahme Ihres Antrags ablehnt, senden Sie ihn per Einschreiben mit Kurierzustellung.
Schritt 6
Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, können Sie sicher vor Gericht gehen. In diesem Fall ist das Gesetz auf Ihrer Seite.
