Sie haben ein Produkt in einem Geschäft gekauft und bereits zu Hause festgestellt, dass das Verfallsdatum abgelaufen ist. Alles kann abgelaufen sein - Lebensmittel, Kosmetika, Haushaltschemikalien, Batterien für Uhren oder ein Audioplayer. Was zu tun ist? Wie kann ich abgelaufene Waren im Geschäft zurückgeben?
Anweisungen
Schritt 1
Machen Sie es sich zur Regel, bei Ihrem Kauf einen Scheck zu machen. Mit diesem Dokument ist es viel einfacher nachzuweisen, dass Sie dieses Produkt in diesem Geschäft gekauft haben. Und sie haben es heute gekauft, nicht vor einem Monat.
Schritt 2
Wenn Sie keine Quittung haben, dann können Sie nachweisen, dass Sie in den Laden gekommen sind und die Ware hier gekauft haben, die Aufnahme von der CCTV-Kamera kann. Heute installieren viele Unternehmer ein solches Sicherheitssystem in Einzelhandelsgeschäften. Fordern Sie eine Überprüfung des Datensatzes an, um die Filialmitarbeiter davon zu überzeugen, dass Sie hier einen Kauf getätigt haben.
Schritt 3
Gehen Sie zum Verkäufer und zeigen Sie den erfolglosen Kauf an. Wenn Sie Stammkunde in diesem Geschäft sind, sagen Sie mir, dass Sie jeden Tag hierher kommen, um einzukaufen, und diese Situation ist für Sie äußerst unangenehm. In der Regel treffen sich Stammkunden immer auf halbem Weg und geben auch ohne Quittung Geld zurück oder tauschen Ware um. Diese Technik funktioniert besonders gut bei „Zuschauern“. Wenn viele Leute im Laden sind, entschuldigen sich die Verkäufer, die sich keinen schlechten Ruf für ihre Verkaufsstelle verdienen möchten, sofort, sagen, dass ein Missverständnis aufgetreten ist, das nicht mehr vorkommt, und lösen Ihr Problem.
Schritt 4
Wenn der Verkäufer nicht mit Ihnen sprechen und die Ware zurücknehmen möchte, wenden Sie sich an die Filialverwaltung. Drohen Sie, dass Sie das verdorbene Produkt, wenn es nicht für Sie umgetauscht wird, zur sanitären und epidemiologischen Station bringen. Ladenbesitzer haben Angst vor Hygienekontrollen, da sie immer wieder Verstöße am Point of Sale feststellen können.
Schritt 5
Wenn ein Gespräch mit der Filialleitung keine Ergebnisse liefert, tun Sie dies - bringen Sie die abgelaufene Ware zum sanitären und epidemiologischen Dienst. Schreiben Sie eine Erklärung, dass Sie an diesem und jenem Datum in diesem und jenem Geschäft ein bestimmtes Produkt gekauft und später festgestellt haben, dass es abgelaufen ist. Beschreiben Sie ausführlich, wann Sie in den Laden gekommen sind, mit wem Sie gesprochen haben, welche Ergebnisse Sie erzielt haben. Fügen Sie Ihrem Antrag Ihren Kaufbeleg und den abgelaufenen Artikel bei. Die Sanitary Epidemiological Station ist verpflichtet, Ihrem Schreiben nachzukommen.
Schritt 6
Eine weitere Instanz, an die Sie sich wenden können, ist die Verbraucherschutzgesellschaft. Sie berücksichtigen absolut alle Fälle von Kundenbetrug - seien es Lebensmittel, Haushaltswaren, Kleidung oder etwas anderes. Schreiben Sie wie bei der sanitären und epidemiologischen Station einen Brief an den Vorsitzenden der Gesellschaft, in dem Sie Ihr Problem beschreiben, eine Quittung und das Produkt selbst beifügen. Danach gehen die Mitarbeiter des Vereins mit Ihrem Schreiben zur Verkaufsstelle und kümmern sich um Ihre Täter. Erklären Sie den Verkäufern die Rechte und Pflichten der Verbraucher und veranlassen Sie, dass Sie Geld für die Waren zurückgeben.
