Um Geld für ein minderwertiges Produkt zurückzugeben, ist es notwendig, eine Reklamation korrekt zu erstellen und dem Verkäufer vorzulegen. Sie können dies selbst tun, ohne einen Anwalt zu konsultieren.
Anweisungen
Schritt 1
Das Gesetz zum Schutz der Rechte des Käufers sieht die Möglichkeit vor, Gelder, die für den Kauf minderwertiger Waren ausgegeben wurden, aufgrund einer Forderung gegen den Verkäufer zurückzuerstatten. Machen Sie sich klar, was die Verletzung Ihrer Rechte als Käufer ist.
Schritt 2
Geben Sie in der Kopfzeile des Schreibens den genauen Namen des Ladens an, der Ihnen die Ware verkauft hat, die Organisations- und Rechtsform sowie die Adresse. Wenn Sie diese Daten nicht haben, überprüfen Sie den Stand im Geschäft für Lizenzen, Zertifikate und Käufererinnerungen. Diese Informationen sollten dort präsentiert werden. Schreiben Sie Ihren Anspruch an den Geschäftsleiter.
Schritt 3
Geben Sie nach den Informationen über das Geschäft Ihren Namen, Vatersnamen und Nachnamen an, hinterlassen Sie die genaue Adresse und alle möglichen Kommunikationsmittel, einschließlich Telefonnummer, E-Mail.
Schritt 4
Schreiben Sie, wann und wie der Kauf stattgefunden hat, sehen Sie sich die Quittung an, die die Zahlung der Ware bestätigt. Als nächstes markieren Sie, unter welchen Umständen die Mängel festgestellt wurden, und beschreiben Sie jeden von ihnen im Detail. Formulieren Sie den Kern Ihres Anspruchs an den Store.
Schritt 5
Senden Sie Ihre Anforderungen an den Verkäufer. Wenn Sie einen defekten Artikel ersetzen möchten, melden Sie dies bitte in Ihrer Reklamation. Eine andere Möglichkeit ist eine Rückerstattung für einen bezahlten Artikel. Denken Sie daran, wenn während der Garantiezeit Mängel festgestellt werden, trägt der Verkäufer die Kosten der Untersuchung.
Schritt 6
Geben Sie in der Reklamation unbedingt an, dass Sie erwarten, dass das Geschäft Ihre Anforderungen innerhalb eines klar festgelegten Zeitrahmens erfüllt, beispielsweise innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Schreibens.
Schritt 7
Den Antrag in zweifacher Ausfertigung ausdrucken, unterschreiben und unterschreiben. Fügen Sie dem Dokument eine Kopie des Kaufbelegs bei, behalten Sie das Original bei sich.
Schritt 8
Senden Sie Ihre Reklamation per Einschreiben mit Lieferschein oder übergeben Sie diese an einen Filialmitarbeiter. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kopie den Kassenbon und den Datumsstempel trägt.
