Die Beziehung zwischen Verkäufer und Käufer wird durch das Gesetz der Russischen Föderation vom 07.02.1992 N 2300-I "Über den Schutz der Verbraucherrechte" geregelt. Sollte das von Ihnen gekaufte Produkt in seiner Qualität nicht zu Ihnen passen, Mängel oder Mängel aufweisen, lesen Sie dieses Dokument und schreiben Sie eine Reklamation an den Verkäufer, die dieser innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihres Antrags erfüllen muss.
Anweisungen
Schritt 1
Schreiben Sie Ihre Aussage von Hand oder tippen Sie sie auf Ihrem Computer ein. Verwenden Sie dazu ein Blatt normales A4-Papier. Schreiben Sie in die obere rechte Ecke den vollständigen Namen des verkaufenden Unternehmens und die Adresse des Geschäfts, in dem das Produkt gekauft wurde. Geben Sie auch an, in wessen Namen Sie den Antrag stellen - vollständiger Nachname, Vorname und Vatersname einer Person, Passdaten, Wohnadresse und Kontaktnummern.
Schritt 2
Ausgestaltung und inhaltliche Ausgestaltung des Claims sind durch keine behördlichen Erlasse geregelt. Daher können Sie es nach den allgemeinen Regeln schreiben, die für Geschäftskorrespondenz gelten.
Schritt 3
Beginnen Sie den Reklamationstext mit einer Erklärung über den Kauf: Geben Sie Datum und Ort des Kaufs des Produkts, seinen vollständigen Namen, Marke, Modell, Artikel, Kosten und Menge an. Wenn die Quittung verloren geht, schreiben Sie Informationen über die Personen, die den Kauf bestätigen können, aber der beste Beweis ist eine Kopie der Quittung, die dem Text der Reklamation beigefügt ist.
Schritt 4
Führen Sie die von Ihnen entdeckten Mängel und Mängel der Ware auf und weisen Sie mit gesonderten Punkten auf Abweichungen von der deklarierten Qualität und Funktionalität hin. Siehe Artikel 4 des oben genannten Gesetzes, der besagt, dass der Verkäufer verpflichtet ist, dem Käufer ein Produkt zu verkaufen, dessen Qualität den im Kaufvertrag festgelegten Bedingungen oder den für dieses Produkt geltenden Standards entspricht.
Schritt 5
Geben Sie abschließend Ihren Wunsch zur Kündigung des Kaufvertrags an und geben Sie an, wie der für die Waren gezahlte Betrag an Sie zurückerstattet werden soll. Geben Sie bei Bedarf Ihre Bankverbindung oder Ihre Postanschrift für die Überweisung an. Sie können sich auch Bargeld an der Kasse des Ladens holen. Setzen Sie Ihre Unterschrift, geben Sie ein Transkript. Geben Sie das Datum ein. Vergessen Sie nicht, Kopien von Quittungen und Rechnungen sowie anderen Dokumenten, die den Kauf und die Lieferung der Ware bestätigen, falls vorhanden, beizufügen.
Schritt 6
Wenn das Geschäft die Annahme und Registrierung Ihrer Reklamation verweigert, senden Sie es per Einschreiben mit Rückschein an das Geschäft.
