Automatische Telefonzentrale (PBX) ist ein Gerät, mit dem ein Rufsignal zwischen zwei oder mehreren Telefonen automatisch übertragen wird. Unter den modernen automatischen Telefonzentralen sind digitale und analoge Gerätetypen am beliebtesten. Jeder von ihnen hat seine eigenen Besonderheiten, Vor- und Nachteile, die beim Kauf berücksichtigt werden müssen.
Die Hauptunterschiede zwischen analoger und digitaler Telefonanlage
Analoge PBXs können Sprache in gepulste oder kontinuierliche elektrische Signale umwandeln. Die Hauptfunktionen solcher Geräte sind: Gegensprechanlage, Impulstonwahl, Anruf halten, Anrufweiterleitung, Wahlwiederholung, Konferenzgespräche, Empfang eines Anrufs durch einen anderen Teilnehmer, Tag- / Nachtbetrieb, Paging. Analoge PBXs sind recht zuverlässig und einfach zu bedienen. Solche Geräte können verwendet werden, wenn keine hohen Anforderungen an die Funktionalität des Netzwerks gestellt werden und die Anzahl der Teilnehmer nicht mehr als 50 beträgt. Die Installation eines solchen Systems in einem kleinen Unternehmen wäre die beste Lösung. Im Vergleich zu digitalen Telefonanlagen sind analoge Geräte günstiger. Der Nachteil von analogen TK-Anlagen ist ein eher geringer Funktionsumfang, die Systemkonfiguration ist starr und kann nicht verändert werden.
Im Gegensatz zu analogen digitalen Vermittlungsstellen können sie Sprache mit dem Verfahren der Puls-Code-Modulation in Ströme binärer Pulse umwandeln. Sie verfügen über eine Vielzahl von Servicefunktionen, an die sowohl digitale als auch analoge Telefonleitungen angeschlossen werden können. Der Anschluss von Geräten über konventionelle Zweidrahtleitungen ist möglich. Digitale automatische Telefonzentralen sind im Gegensatz zu analogen teurer. Sie unterscheiden sich in der Flexibilität des System- und Programmierplans und stellen unterschiedliche Anforderungen an die Fertigungstechnik. Am effektivsten ist die Verwendung solcher Telefonzentralen, wenn die Anzahl der Teilnehmer mehr als 50 beträgt.
Funktionen der digitalen PBX
Die Vorteile digitaler automatischer Telefonvermittlungen umfassen hohe Zuverlässigkeit, flexible Programmierung (zum Beispiel LCR), mikrozellulare Kommunikation. Sie bieten eine hervorragende Sprachqualität und können ein Callcenter erstellen. Die Verwendung einer digitalen automatischen Telefonzentrale ermöglicht den Anschluss von Systemsystemen (bis zu zwei Geräte), die Entwicklung von Videotelefonie und die Integration in ein Computernetzwerk. Mit seiner Hilfe können Sie mit digitalen Leitungen BRI und PRI sowie mit Internettelefonie arbeiten.
Die Funktionen der digitalen PBX sind wie folgt:
- Auto Attendant - Tonwahl des Teilnehmers, die hilft, den Anrufer mit dem internen Teilnehmer zu verbinden;
- Voicemail - Wenn der Teilnehmer besetzt ist, kann der Anrufer eine Sprachnachricht hinterlassen;
- DECT-Kommunikation - ermöglicht es den Mitarbeitern, sich mit einem DECT-Mobilteil im Büro zu bewegen;
- IP-Telefonie - ein Kommunikationssystem, das ein Sprachsignal über andere IP-Netze oder über das Internet überträgt;
- CTI (Computer Telephony Integration) - ermöglicht die Integration von Mini-ATS mit Software;
- Konferenzschaltung - ermöglicht die gleichzeitige Kommunikation mehrerer Teilnehmer;
- Fernverwaltung digitaler Mini-Telefonzentralen - ermöglicht die Konfiguration und Programmierung von Telefonzentralen aus der Ferne;
- externe laute Benachrichtigung (Paging), mit der Sie den richtigen Mitarbeiter finden oder alle Mitarbeiter über ein Ereignis informieren können.
