Sollte Ihnen der gekaufte Artikel nach Ihrer Mitnahme absolut nicht zusagen, haben Sie das Recht, ihn im Rahmen der geltenden Gesetze zu ändern. Übrigens können Sie einen Artikel auch dann zurückgeben und umtauschen, wenn Sie ihn in einem Online-Shop gekauft haben. Es können nur Fragen zur Bezahlung für die Arbeit des Kuriers auftauchen. Dies ist jedoch ein Sonderfall, den jeder Laden auf seine Weise löst.
Notwendig
- - Verkaufs- oder Kassenscheck;
- - der Pass.
Anweisungen
Schritt 1
Wenn der im Laden gekaufte Artikel (Non-Food-Artikel) aus irgendeinem Grund nicht zu Ihnen passt, geben Sie ihn im Laden zurück. Auf Ihrer Seite steht das Bundesgesetz über Verbraucherrechte Nr. 212, wo Sie gemäß Artikel 25 Waren von ordnungsgemäßer Qualität umtauschen können. Dazu müssen Sie sich innerhalb von zwei Wochen nach dem Kaufdatum an den Shop wenden. Gleichzeitig muss die Sache selbst eine Präsentation sein: Die Tags und Tags, die Verpackung müssen erhalten bleiben, es dürfen keine Gebrauchsspuren dieser Sache vorhanden sein. Bewahren Sie auch Ihre Quittung auf und bringen Sie bei Verlust jemanden mit, der den Kauf bestätigen kann.
Schritt 2
Wenn der Verkäufer keine Beschwerden über das zurückgegebene Produkt hat, werden Ihnen die Kosten des Artikels zurückerstattet. Wenn Sie einen Artikel gegen einen ähnlichen Wert, beispielsweise eine andere Größe oder Farbe, umtauschen möchten, müssen Sie den Artikel dennoch zuerst zurücksenden. Und dann den Kauf erneut registrieren. Vergessen Sie nur nicht Ihren Reisepass, ohne den eine Rücksendung der Ware nicht möglich ist.
Schritt 3
Aber das Gesetz schützt nicht nur die Rechte des Käufers, sondern auch des Verkäufers. Nicht jeder Artikel kann zurückgegeben und umgetauscht werden. Nach dem Kauf von Autos, Haushaltsgeräten, Möbeln und technisch komplexen Waren ist es beispielsweise sehr schwierig, diese im Geschäft zurückzugeben. Sie unterliegen einer Garantiezeit, in der Sie eine kostenlose Reparatur beantragen können. Medikamente, Körperpflegeartikel, Parfüms und Kosmetika, Unterwäsche, Socken und Strumpfhosen können nicht umgetauscht und zurückgegeben werden. Wenn Sie begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass das defekte Gerät ursprünglich an Sie verkauft wurde, können Sie eine unabhängige Untersuchung in Auftrag geben. Wenn ihre Schlussfolgerungen mit Ihren übereinstimmen, ist der Verkäufer verpflichtet, die Ware zurückzunehmen, das Geld an Sie zurückzugeben, auch für die Zahlung der Dienstleistungen von Experten.
Schritt 4
Wenn Sie eine Sache in gutem Zustand nach Gebrauch gegen ein ähnliches Produkt oder etwas anderes eintauschen möchten, nutzen Sie die Ressourcen, in denen neue und gebrauchte Dinge verkauft und geändert werden. Zum Beispiel bleibt dem Kind ein Kinderwagen übrig, dessen Verkauf keinen Sinn macht - er ist billig, aber Sie können ihn beispielsweise zum Verpacken neuer Windeln wechseln. Dort können Sie auch neue Dinge umtauschen, die nicht in den Laden zurückgegeben werden können, aber gegen ein ähnliches Produkt in geeigneter Größe, Farbe usw.
