Wenn Sie nach dem ersten Waschen ein verwaschenes Tuch anstelle eines neuen Badeanzugs finden, verzweifeln Sie nicht. Nach dem Gesetz der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" können Sie es im Geschäft zurückgeben und das Geld dafür zurückgeben oder durch einen anderen Badeanzug von geeigneter Qualität ersetzen.
Anweisungen
Schritt 1
Wenn die Garantiezeit des Produkts noch nicht abgelaufen ist, erstellen Sie eine Reklamationserklärung in zweifacher Ausfertigung, in der Sie eine Rückerstattung für ein defektes Produkt beantragen und den Schadensfall beschreiben. Bringen Sie sie zusammen mit dem Produkt in den Laden und geben Sie eine davon dem Administrator. Hinterlassen Sie die zweite Kopie mit dem Empfangsschein des Administrators. Wenn das Geschäft die Annahme Ihrer Reklamation verweigert, senden Sie diese bitte per Einschreiben mit Benachrichtigung.
Schritt 2
Danach hat das Geschäft das Recht, den Artikel zur Untersuchung einzusenden, um einen Herstellungsfehler oder ein Verschulden des Käufers nachzuweisen. Im ersten Fall ist das Geschäft verpflichtet, dem Käufer das Geld für das Produkt zurückzugeben oder es durch einen anderen gleichwertigen Badeanzug zu ersetzen. Diese Prüfung wird für den Käufer kostenlos durchgeführt.
Schritt 3
Laut Gesetz ist das Geschäft verpflichtet, das Geld für mangelhafte Ware innerhalb von 10 Tagen zurückzugeben. Tut er dies nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist, hat der Käufer Anspruch auf eine Vertragsstrafe in Höhe von 1 % des Warenpreises. Für den Fall, dass bei der Untersuchung ein Mangel des Produkts festgestellt wurde und das Geschäft die Rückgabe des Geldes verweigert, gehen Sie vor Gericht.
Schritt 4
Sie können einen Badeanzug auch in den ersten zwei Wochen ab Kaufdatum im Geschäft zurückgeben, wenn er in Stil, Größe, Form oder Farbe nicht passt. Gleichzeitig muss das Produkt seine Präsentation (Etiketten, Verpackung usw.) behalten und Sie haben immer noch eine Quittung für den Kauf in Ihren Händen.
Schritt 5
Viele Geschäfte möchten Bademode nicht zurücknehmen, da dieses Produkt zu Dessous gehört. Letzteres ist nach Art. 25 des Gesetzes der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" ist in der Liste der Non-Food-Produkte von guter Qualität enthalten, die nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden können. Somit führen sie den Käufer in die Irre und verstoßen gegen das Gesetz, da der Badeanzug zu Sporttrikots gehört und selbstverständlich umgetauscht wird.
