Wenn Sie mit den Wohn- und Gemeinschaftsdienstleistungen der Verwaltungsgesellschaft nicht zufrieden sind, können Sie sich mit der Bitte um Besichtigung an die Aufsichtsbehörden wenden. Bevor Sie einen Anspruch geltend machen, müssen Sie jedoch wissen, wie viel Wohnraum und kommunale Dienstleistungen Ihnen zur Verfügung gestellt werden sollen.
Anweisungen
Schritt 1
Alle Verwaltungsgesellschaften müssen die Qualität der Dienstleistungen, die sie ihren Kunden erbringen, kontrollieren. Daher sollte die Versorgung mit warmem und kaltem Wasser rund um die Uhr und das ganze Jahr über unterbrechungsfrei sein. In einem Monat haben die Versorgungsunternehmen das Recht, das Wasser nicht länger als 8 Stunden abzustellen, und die minimale Warmwassertemperatur beträgt 60 Grad Celsius. Auf der offiziellen Website des Ministeriums für Bau- und Wohnungswesen und Versorgungsunternehmen der Russischen Föderation Gosstroy.gov.ru finden Sie detaillierte Informationen darüber, wie viele Versorgungsleistungen Ihnen zur Verfügung gestellt werden sollten.
Schritt 2
Für den Fall, dass Ihnen Wohn- und Kommunaldienstleistungen nicht in bester Qualität erbracht wurden, müssen Sie dies der Notrufzentrale mitteilen. Der Disponent nimmt Ihren Antrag entgegen und trägt ihn in das Registrierungsprotokoll ein und vereinbart dann mit Ihnen den Termin zur Überprüfung der Qualität der Ihnen erbrachten Leistung. Zusammen mit dem Kontrollmitarbeiter der Verwaltungsgesellschaft müssen Sie ein Gesetz erstellen, das die geringe Qualität der Ihnen erbrachten Dienstleistung dokumentarisch bestätigt. Mit Hilfe dieses Dokuments können Sie Zahlungen für Wohnen und kommunale Dienstleistungen neu berechnen.
Schritt 3
Beabsichtigt die Verwaltungsgesellschaft keine Neuberechnung, können Sie mit einem entsprechenden Antrag vor Gericht gehen. Wenn Sie sich an die Gerichte wenden, können Sie sich auf die Verordnungen der Regierung der Russischen Föderation Nr. 306, 307 und 491 berufen. Sie können eine Klageschrift beim Bezirksgericht Ihres Wohnsitzes einreichen.
Schritt 4
Seit dem 1. August 2013 ist auf dem Territorium der Russischen Föderation eine Hotline in Betrieb, die von Einwohnern Russlands genutzt werden kann, die mit Problemen im Wohnungs- und Versorgungssektor konfrontiert sind. Dies geschah auf Initiative der Öffentlichen Kammer der Russischen Föderation nach mehreren skandalösen Klagen im Zusammenhang mit Finanzbetrug von Verwaltungsgesellschaften. Die Hotline-Nummer ist 8 800 700 88 00, sie funktioniert täglich von 9 bis 18 Uhr Moskauer Zeit, der Anruf für Einwohner Russlands ist kostenlos.
Schritt 5
Darüber hinaus können Sie sich an die Regionalstelle des Bundeskartellamts und die Außenstelle des Ministeriums für Landesentwicklung wenden und dort Ihre Ansprüche geltend machen. Wenn Sie sich an diese Behörden wenden, müssen Sie Dokumente über eine mangelhafte Bereitstellung von Wohnraum und kommunalen Dienstleistungen oder Dokumente vorlegen, aus denen hervorgeht, dass die Versorgungsunternehmen für ihre Dienstleistungen zu hohe Gebühren erheben.
