Die Kundenzufriedenheit basiert auf dem Verkauf von Waren. Das Herzstück jeder Marketingaktivität in einem Unternehmen ist ein Marketingkomplex. Kommunikation ist ein Element davon.
Anleitung
Schritt 1
Der Marketing-Mix besteht aus einer Reihe von Instrumenten, die verwendet werden, um die Verbrauchernachfrage zu beeinflussen. Kommunikation, auch „Promotion“genannt, umfasst Werbung, Propaganda, persönlichen Verkauf und Verkaufsförderung.
Schritt 2
Wenn wir über Werbung sprechen, dann bezieht sich Marketing auf den Prozess der Werbung für ein Produkt auf dem Markt und nicht auf Werbung im Allgemeinen. Werbung ist eine nicht personenbezogene Werbung für eine vom Verkäufer bezahlte Dienstleistung oder ein Produkt.
Schritt 3
Das Wesen der Werbung im Marketing liegt nicht in der Technologie der Werbeproduktion, sondern in ihrer Wirkung auf die Indikatoren des Warenverkaufs. Bei der Entwicklung einer Werbekampagne analysiert die Marketingabteilung den Markt, plant und überwacht die Wirksamkeit von Veranstaltungen.
Schritt 4
Der persönliche (direkte) Verkauf erfolgt durch die Kommunikation zwischen Verkäufern und Käufern. Das Marketing ist für die informationstechnische Unterstützung des Prozesses verantwortlich. Kundenservice ist von großer Bedeutung. Sie sollten über den Nutzen des Produkts informiert werden, über welche Eigenschaften das Produkt hat.
Schritt 5
Auch Propaganda als Teil der Kommunikation ist von großer Bedeutung. Es soll das Image des Unternehmens fördern. Und das ist der Hauptunterschied zur Werbung, die darauf abzielt, das Image eines Produkts zu fördern. Propaganda verwendet Techniken, die im Gesetz "Über die Werbung" nicht erwähnt sind.
Schritt 6
Die Verkaufsförderung ist dafür verantwortlich, die Arbeit von Auftragnehmern und Mitarbeitern des Unternehmens zu fördern. Dazu gehören materielle Anreize und Methoden der moralischen Anreize, die darauf abzielen, das Interesse von Mitarbeitern und Auftragnehmern an steigenden Verkaufsergebnissen zu steigern. Dies können kostenlose Fahrten und Prämien für Mitarbeiter und Wettbewerbe für Auftragnehmer sein.
Schritt 7
Jede Organisation, die eine bestimmte Marktnische fest besetzen will, muss auf Individualität achten. Marketingkommunikation ist neben dem Markenverhalten und dem Markendesign ein wesentlicher Bestandteil der Persönlichkeit.
Schritt 8
Die Marketingkommunikation des Unternehmens erfolgt durch: das Image des Unternehmens, die Unternehmenswerbung und die Arbeit mit der Öffentlichkeit. Der letzte Punkt beinhaltet die Fokussierung auf die Zielgruppen.
Schritt 9
Die Marketingkommunikation eines Unternehmens umfasst eine Reihe von Informationslinks. Diese sind: Suche nach Marktinformationen, Auswahl der Unternehmensmission, Definition eines Marktsegments, Auswahl von Vertriebskanälen, Werbung und Schaffung eines positiven Marktimages für das Unternehmen.
