In einer kapitalistischen Gesellschaft verteidigt jedes Unternehmen in erster Linie seine wirtschaftlichen Interessen und jagt Profit. Dennoch ist in den letzten Jahren sozial verantwortliches Marketing immer beliebter geworden – eine neue Art des unternehmerischen Denkens, die einen achtsamen und achtsamen Umgang mit der Welt um uns herum beinhaltet.
Neues unternehmerisches Denken
Nach traditioneller Auffassung verfolgt das Unternehmen in seiner Tätigkeit persönliche, egoistische Ziele und vernachlässigt dabei die Interessen der Gesellschaft. Geleitet von dieser Philosophie ist das Unternehmen bestrebt, den Umsatz und damit den eigenen Gewinn um jeden Preis zu steigern. Die Geschichte hat jedoch gezeigt, wie destruktiv eine solche Philosophie sein kann. Überproduktion, Wirtschafts- und Energiekrisen, Umweltzerstörung, Arbeitslosigkeit und andere negative Phänomene sind einige der Folgen der verantwortungslosen Haltung von Unternehmen zu ihren Aktivitäten.
Jetzt ist dieser Ansatz hoffnungslos veraltet, was der Entwicklung eines neuen kaufmännischen Denkens Impulse gegeben hat. Unternehmerin Indra Nooyi, eine der bekanntesten Ideologin und Theoretikerin des ethischen unternehmerischen Denkens, drückte den Leitgedanken des sozial verantwortlichen Marketings so aus: „Die Gesellschaft gibt einem Unternehmen die Erlaubnis zu arbeiten, also schuldet jedes Unternehmen der Gesellschaft eine Schuld und ist verpflichtet, für sein Wohlergehen zu sorgen. Das Markenzeichen dieses Ansatzes ist der Einsatz von Marketinginstrumenten nicht nur zur Steigerung von Gewinn und Umsatz, sondern auch zur Verbesserung des Lebens des Einzelnen und der Gesellschaft insgesamt.
Der Begriff sozialverantwortliches oder sozialethisches Marketing tauchte vor über 40 Jahren auf. Ursprünglich wurden sie verwendet, um die Philosophie von Unternehmen zu bezeichnen, die die Autorität ihrer Marke nutzen, um bestimmte Werte in der Gesellschaft zu popularisieren, zum Beispiel einen gesunden Lebensstil oder den Respekt vor der Natur. Im modernen Sinne bedeutet sozial verantwortliches Marketing eine aufmerksame Haltung des Unternehmens nicht nur für seine internen Probleme, sondern auch für die Interessen der gesamten Gesellschaft.
Dieses Prinzip kann das Unternehmen auf vielfältige Weise umsetzen: Förderung von Bildungs- und humanitären Projekten, Einsatz umweltfreundlicher Materialien und Technologien bei der Produktion, Einkauf von Rohstoffen zu für den Lieferanten angenehmen Preisen.
Geld verdienen, um die Welt zu einem besseren Ort zu machen
Was ist der Unterschied zwischen sozial verantwortlichem Marketing und beispielsweise Charity? Dass das Unternehmen nicht nur Gutes tut, sondern damit auch für sich wirbt. Darüber hinaus zeigt die Praxis, dass die Wirksamkeit solcher Werbung viel höher ist als die ihrer traditionellen Formen, da der moderne Mensch gelernt hat, zahlreiche Werbetafeln, Fernsehspots und Werbebroschüren zu ignorieren.
So kämpften die größten amerikanischen Konzerne jahrzehntelang um das Recht, ihre Anzeigen während der Übertragung des Supercup-Finale zu schalten. Einer dieser Wirtschaftsriesen war Pepsi. 2010 überarbeitete der international renommierte Limonadenhersteller jedoch seine Werbepolitik. Anstatt Millionen von Dollar für nur Sekunden Werbezeit zu zahlen, entschied sich das Unternehmen, dieses Geld für das Pepsi Refresh Project, ein Wohltätigkeitsprojekt, auszugeben.
Die Essenz des Projekts war wie folgt: Das Unternehmen vergab mehrere Zuschüsse zwischen 50.000 und 250.000 US-Dollar. Jeder konnte das begehrte Geld bekommen. Es war nur erforderlich, auf die Pepsi-Website zu gehen und anzugeben, welche Art von guter Tat geplant war, um das gewonnene Stipendium auszugeben. Darüber hinaus wählten normale Benutzer den Gewinner durch Abstimmung auf der Website.
Führende amerikanische Publikationen wurden von diesem Marketing-Trick entmutigt und behaupteten, dass "Pepsi aus dem Super Bowl desertiert ist". Doch schon bald mussten sich dieselben Publikationen über den schwindelerregenden Erfolg des Pepsi Refresh-Projekts wundern: Die Seite des Projekts im Internet erhielt eine Rekordzahl an Aufrufen, und laut Unternehmensleitung gab es "mehr Stimmen als im Präsidentschaftswahlen."
Pepsi hat damit bewiesen, dass Gutes tun nicht nur der Gesellschaft nützt, sondern auch dem Unternehmen profitabel ist. Jedes Jahr ändern immer mehr Unternehmen ihre Philosophie hin zu mehr sozialer Verantwortung, unterstützen gemeinnützige Stiftungen, achten auf die Umweltfreundlichkeit ihrer eigenen Produkte und des Herstellungsprozesses usw.
