Alle Pakete werden aus Deutschland mit der Staatspost verschickt. Jeder Sendung muss eine Identifikationsnummer (Tracking-Code) zugewiesen werden, mit der Sie den Standort jeder versendeten Fracht verfolgen können. Obwohl die Arbeit der Postdienste ständig verbessert wird, kann man nicht mit Sicherheit sagen, dass sie perfekt ist. Von Zeit zu Zeit treten Situationen auf, in denen Sie die Bewegung des Pakets nicht nur genau beobachten, sondern auch suchen müssen.
Notwendig
- - eine Kopie der Empfangsbestätigung des Pakets;
- - Identifikationsnummer des Artikels;
- - der Pass;
- - das Internet;
- - die Form der Erklärung über den Verlust von Auslandspost;
- - Post.
Anweisungen
Schritt 1
Erkundigen Sie sich telefonisch oder per E-Mail beim Absender des Pakets nach dem genauen Datum und dem individuellen Tracking-Code, der der versendeten Ladung zugeordnet ist. Bitten Sie darum, eine gescannte Version des Postbelegs mit gut lesbaren Informationen an Ihre E-Mail zu senden, damit Sie zuverlässige Daten zum Standort des Pakets erhalten und es in Zukunft wiederfinden können.
Schritt 2
Nachdem Sie den Tracking-Code erhalten haben, achten Sie auf dessen Inhalt. Es besteht aus zwölf Ziffern hintereinander ohne Leerzeichen. Beginnen Sie nach zwei oder drei Tagen nach dem Versand mit der Überwachung der Frachtbewegung.
Schritt 3
Um eindeutige Informationen über ein Paket zu erhalten, das außerhalb Deutschlands ging, ist es notwendig, den bestehenden zwölfstelligen Code in einen internationalen Code umzuwandeln, der unterschiedliche Bedeutungen annehmen wird. Es besteht aus vier Buchstaben und neun Zahlen, wobei die ersten beiden Buchstabenkombinationen unterschiedlich sein können und die letzten immer unverändert bleiben und den Wert DE haben.
Schritt 4
Nutzen Sie die offizielle Website zur Verfolgung und Kontrolle des Warenverkehrs in Deutschland (DHL) https://nolp.dhl.de/. Geben Sie im linken Fenster die zwölfstellige Zahl auf dem Kassenbon ein. Klicken Sie dann auf die Suchschaltfläche in der unteren rechten Ecke.
Schritt 5
Achten Sie auf die rechte Spalte der ersten Zeile. Wenn das Paket Deutschland verlassen hat, erscheint ein internationaler dreizehnstelliger Tracking-Code. Erscheint statt einer Zahl ein Satz, der aus mehreren Wörtern besteht, deren Bedeutung man bei jedem Online-Übersetzer erfragen kann, ist das Paket noch nicht im Bestimmungsland angekommen. In diesem Fall sollten Sie einige Tage warten und die Anfrage erneut stellen.
Schritt 6
Wenn Sie den Tracking-Code erhalten, schreiben Sie ihn bitte neu. Gehen Sie in einer Woche auf die offizielle Website der Russischen Post zum Versanddienst. Geben Sie die dreizehnstellige Zahl ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Suchen". Im sich öffnenden Fenster erscheinen detaillierte Informationen mit Datum und Uhrzeit sowie den Namen der Punkte, die das Paket passiert hat.
Schritt 7
Für den Fall, dass die erwartete Sendung fehlt, d.h. Wenn Sie ein Ziel verlassen und längere Zeit nicht an einem anderen ankommen, wenden Sie sich an eine Postfiliale. Nehmen Sie Ihren Reisepass, eine eindeutige Kopie der Postquittung und einen vorausgefüllten Antrag mit, von dem Sie ein Muster von der offiziellen Website der Russischen Post herunterladen oder bei der Post selbst mitnehmen können. Erkundigen Sie sich beim Postbeamten nach den Bedingungen für die Prüfung des Antrags und nehmen Sie einen Coupon zur Bestätigung der Einreichung mit.
Schritt 8
Informieren Sie sich regelmäßig darüber, in welchem Stadium der Antrag geprüft wird und welche Maßnahmen ergriffen werden, um das Paket zu finden. Wenn Sie es finden und eine postalische Benachrichtigung erhalten, holen Sie die gefundene Sendung innerhalb von zehn Tagen ab.
