Der riesige Markt für Autohandel und Service kann die Kundenströme oft nicht bewältigen. Infolgedessen minderwertige Reparatur und Wartung von Fahrzeugen. Und der Besitzer des Autos wird zur Geisel des Systems, wenn die Auswahl groß ist und sich niemand an ihn wenden kann. Darüber hinaus tragen die Dienste fast keine Verantwortung für ihre Fehler. Und dann hat der Mandant nur einen Ausweg - sich selbst um Gerechtigkeit zu bemühen.
Anleitung
Schritt 1
Alle Beschwerden immer nur schriftlich einreichen. Beginnen Sie mit einem Reklamationsschreiben, das an den Generaldirektor eines Autoservices oder Technikzentrums gerichtet ist. Wenn der Dienst vernetzt ist, schreiben Sie einen Brief direkt an den Manager des gesamten Netzwerks und nicht an das lokale Management. In diesem Fall besteht die Möglichkeit, dass das Schreiben in der Rechtsabteilung berücksichtigt wird und Ihnen eine vom Leiter unterschriebene Antwort zukommen lässt. Der Regisseur vor Ort ist nur daran interessiert, den Skandal zu vertuschen, und solche Verhandlungen führen nicht immer zu einem Ergebnis. Wenn der Fehler des Autoservice gering ist, ist es sinnvoll, ihn vor Ort zu beheben. In schwerwiegenden Fällen ist es jedoch notwendig, die Geschäftsleitung einzubeziehen.
Schritt 2
Wenn die Kontaktaufnahme mit dem Management nicht zum gewünschten Ergebnis geführt hat, wenden Sie sich an den Rospotrebnadzor Ihrer Stadt. Sie können sich an den Aufnahmetagen persönlich an den Bundesdienst wenden, Sie können auch einen Beschwerdebrief per E-Mail senden. Fügen Sie dem Schreiben eine Kopie der Antwort des Managements, der Peer Review (falls vorhanden) oder der Entscheidung der Versicherungsgesellschaft bei. Wenn es sich um Schäden am Auto durch einen Autoservice handelt, fügen Sie Fotos der Mängel bei. Innerhalb der gesetzlichen Frist erhalten Sie ein wertvolles Schreiben mit einer Antwort auf die Prüfung Ihrer Beschwerde. Wenn die Entscheidung positiv ist, sendet Rospotrebnadzor auch eine Kopie des Schreibens an den angegebenen Autoservice.
Schritt 3
Wenden Sie sich an die öffentliche Aufnahmestelle der Kreisverwaltung (oder die Stadt- oder Dorfverwaltung). Das Amt muss Ihre Beschwerde schriftlich annehmen und registrieren. In diesem Fall wird auch von der Kreisverwaltung ein Schreiben an das Technische Zentrum mit einer Frage zur Regelung des Konflikts versandt. Das bedeutet, dass Sie nach einem so massiven Angriff auf den Dienst durch staatliche Behörden eine Chance haben, den Konflikt positiv zu lösen.
Schritt 4
Schreiben Sie eine Rezension über die Arbeit des Technikums an speziellen Standorten. Sie haben das Recht, die Bewertung des Autoservice negativ zu bewerten und den Kern Ihrer Ansprüche zu beschreiben. So helfen Sie anderen Servicekunden, bei der Suche nach einem Technikum die richtige Wahl zu treffen. Und Sie wiederum beginnen Ihre Suche nach einem Autoservice, indem Sie Bewertungen über das Serviceniveau lesen.
