Wenn Sie bestimmte Produkte kaufen, erhalten Sie Garantiegutscheine, die Verkäufer dringend empfehlen, nicht zu verlieren. Diese Dokumente enthalten Informationen über den Zeitraum, in dem Sie im Falle einer Panne des gekauften Produkts kostenlose Reparaturen in Anspruch nehmen können.
Wo ist die Garantiezeit
Die Garantiezeit wird von den Herstellern festgelegt. Seine Dauer kann durch mehrere Tage, Wochen, Monate oder Jahre bestimmt werden. Sie müssen die Garantiebedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs lesen. Diese Informationen sind in einer speziellen Garantiekarte angegeben, der eine Quittung beigefügt ist, die die Zahlung der Ware bestätigt. Das Dokument enthält Informationen über den Käufer, den Verkäufer, die Seriennummer des Kaufs und Informationen zur Garantie. Der Coupon wird durch das Siegel, die Unterschriften des Verkäufers und des Käufers bestätigt. Das Kaufdatum ist in einer separaten Spalte angegeben. Wenn der Coupon nicht ausgefüllt wird, gilt er als ungültig.
Die Garantiezeit ist auch auf der Produktverpackung ersichtlich. Solche Informationen sind am häufigsten zum Beispiel auf Kartons von Elektronik- oder Haushaltsgeräten zu sehen. Die Garantiezeit beginnt nicht mit der Produktfreigabe, sondern mit dem Kaufdatum durch den Käufer. Dieser Zeitraum endet um 00:00 Uhr des angegebenen Datums.
Während der Garantiezeit kann sich der Käufer bei Störungen oder mangelhafter Kaufqualität an das Servicecenter wenden. Ist der Grund für die Unfähigkeit der bestimmungsgemäßen Verwendung ein Verstoß gegen Produktionstechnologien, kann das Produkt durch ein ähnliches ersetzt oder eine entsprechende Reparatur durchgeführt werden.
In einigen Fällen kann bei Zweifeln über die Gründe für den Ausfall eine unabhängige Prüfung beauftragt werden. Dem Käufer wird zum Zeitpunkt des Besitzes Waren derselben Kategorie zur Nutzung zur Verfügung gestellt. Allerdings bieten nicht alle Hersteller diesen Service an.
Sie können die Garantiebedingungen für die Ware klären, indem Sie das auf der Garantiekarte angegebene Servicecenter anrufen oder auf der offiziellen Website des Herstellers finden. Die notwendigen Kontaktdaten erhalten Sie auch von den Verkäufern.
Die Garantiezeit für einige Produkte, zum Beispiel Haushaltsgeräte, Gartengeräte, Schuhe, Winterkleidung, wird von den Herstellern auf ihren Websites angegeben. Deshalb können Sie beim Kauf beispielsweise eines Autos sofort die Garantiebedingungen für seinen Service erfahren.
Was tun, wenn Sie Ihre Garantiekarte verlieren
Der Verlust einer Garantiekarte ist eine sehr häufige Situation. Viele Verbraucher legen keinen Wert auf dieses Dokument und kaufen ein nicht zu teures Produkt. Bei einem Ausfall des Kaufs während der Garantiezeit ist jedoch Voraussetzung für die Reparatur die Vorlage nicht nur des Kassenbons, sondern auch des Garantieformulars selbst.
Wenn Sie Ihre Garantiekarte verloren haben, versuchen Sie, ein Duplikat davon zu erhalten, sobald Sie feststellen, dass es fehlt. Dazu müssen Sie sich an das nächstgelegene Servicecenter wenden und eine entsprechende Erklärung schreiben. Die Garantie kann sofort oder nach einigen Tagen wiederhergestellt werden. Alle Einzelheiten zu diesem Verfahren erfahren Sie unter den rund um die Uhr erreichbaren Telefonnummern des Service-Centers.
