Der städtische Verkehr wird normalerweise in 2 Arten unterteilt: städtisch (Busse, Oberleitungsbusse, Straßenbahnen) und private (Taxis mit festen Routen). Wenn im ersten Fall Fahrgäste in Konfliktsituationen sofort Beschwerden an verschiedene Verkehrsabteilungen richten, wissen sie im zweiten Fall in der Regel nicht, an welche Behörde sie sich wenden sollen.
Anweisungen
Schritt 1
Sie haben das Recht, sich über den Fahrer eines Kleinbusses zu beschweren, wenn er gegen die Verkehrsregeln verstoßen hat, wenn er auf grobes Verhalten des Fahrers gestoßen ist, wenn der Fahrer die Konfliktsituation zwischen den Fahrgästen nicht lösen konnte, von denen einer (oder mehrere) war verletzt, und in einer Reihe anderer Fälle.
Schritt 2
In der Kabine jedes Kleinbusses sollten Informationen darüber stehen, wem das Fahrzeug gehört. Die Angabe des Spediteurs, der Lizenznummer, der Registrierungsadresse und der Kontaktnummern ist erforderlich. Der Beförderer kann sowohl eine Organisation als auch eine Einzelperson (Einzelunternehmer) sein. Wenn keine solchen Informationen in der Kabine vorhanden sind, bedeutet dies, dass Sie mit der Situation eines illegalen Streckentaxi konfrontiert sind. Passagiere, die in einem solchen Fahrzeug in einen Unfall verwickelt sind, erhalten wahrscheinlich keine Entschädigung für den ihnen zugefügten Schaden.
Schritt 3
Offizielle Beförderer verwenden die erweiterte MTPL und versichern Fahrgäste während der Fahrt. Daher haben Sie im Falle einer Verletzung infolge eines Unfalls während der Fahrt in einem Kleinbus Anspruch auf Versicherungsleistungen.
Schritt 4
Wenn Sie mit einer groben Haltung des Fahrers konfrontiert sind, versuchen Sie, eine Gelegenheit zu finden, Beweise zu sammeln. In der Regel ist ein Diktiergerät oder eine Videoaufzeichnung des Vorfalls vom Handy ein ausreichend überzeugendes Argument für das Verkehrsunternehmen und die unmittelbaren Vorgesetzten des Fahrers. Nehmen Sie Telefonnummern von anderen Passagieren, die den Konflikt miterlebt haben, und holen Sie deren Zustimmung ein, um Ihre Worte zu bestätigen. Ideal wäre die Ausarbeitung einer Sammelbeschwerde.
Schritt 5
Notieren Sie die Nummer und Marke des Fahrzeugs und alle offiziellen Informationen, die in der Kabine angebracht sind (siehe Schritt 2). Der erste Beschwerdepunkt ist das Unternehmen oder der Unternehmer, der gewerblichen Verkehr betreibt. In einigen Fällen reicht ein persönliches Gespräch aus, aber wenn die Leitung der Organisation Sie nicht auf halbem Weg trifft, haben Sie das Recht, eine Erklärung zu schreiben, in der Sie den Kern des Konflikts, die vom Fahrer ergriffenen Maßnahmen und Ihre Bedarf.
Schritt 6
Der Antrag muss bei der Organisation registriert und innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist geprüft werden. Ist dies nicht geschehen oder hat Ihnen das Ergebnis der Abwägung nicht gepasst, sollten Sie sich an eine übergeordnete Stelle wenden. Die Kontrolle über die Aktivitäten privater Verkehrsunternehmen erfolgt durch die Stadt- und Regionalverwaltung für Personenverkehr sowie das Verkehrsministerium.
Schritt 7
Ein weiterer Schritt, den Sie unternehmen können, besteht darin, eine Beschwerde beim Föderalen Dienst für die Überwachung des Schutzes der Verbraucherrechte und des menschlichen Wohls (Rospotrebnadzor) einzureichen.
